Очень вежливый молодой человек, ответственный, в процессе работы доступно объяснил причину поломки, все разложил по полочкам с фото отчётом. Промывка системы, заправка чернил, промывка головки, замена демперов, заказ и доставка деталей, а также сам забрал и вернул принтер после ремонта. В случаи чего обязательно буду обращаться ещё и всем рекомендую.